近日，大連鏈家正式發布《綠金服務標準》，以系統性、可量化的服務規范重新定義房地產經紀行業的品質服務。這一標準的推出，標志著房產經紀服務從傳統交易導向向客戶體驗為核心的全面升級。

綠金服務標準涵蓋房產經紀服務的全流程，包括房源信息真實性、經紀人專業素養、交易安全保障、售后服務保障四大維度。在房源信息方面，鏈家承諾100%真實房源、實景拍攝及價格透明，杜絕虛假信息；在經紀人服務層面，要求持證上崗、定期培訓，并建立客戶評價反饋機制；交易流程中引入資金監管、法律咨詢等保障措施；售后則提供物業交割協助、投訴快速響應等一站式服務。

該標準不僅針對鏈家內部運營，更旨在推動行業整體服務水平的提升。通過明確服務底線與高線，鏈家試圖改變過去房產經紀行業信息不對稱、服務不規范等痛點。大連鏈家負責人表示：“綠金服務標準是鏈家對‘客戶至上’理念的實踐，我們希望通過標準化服務，讓購房者感受到專業、安心、高效的經紀服務體驗。”

業內專家認為，鏈家此舉契合房地產市場從增量向存量轉型的趨勢，品質服務已成為經紀機構核心競爭力。隨著消費者對服務品質要求不斷提高，綠金服務標準或將成為行業服務規范的重要參考，推動房產經紀行業走向更加透明化、專業化的發展道路。