鏈家正式發布“綠金服務標準”，標志著房地產經紀行業服務品質管理進入全新階段。該標準以“綠色、誠信、專業、高效”為核心，系統化定義了房產經紀服務的關鍵環節與行為準則，為行業高質量發展注入新動力。

“綠金服務標準”涵蓋房源信息真實性、交易流程透明度、客戶權益保障及經紀人專業素養四大維度。在房源信息管理方面，標準要求經紀人必須實地核實并動態更新房源狀態，杜絕虛假信息；交易流程中，明確要求公開收費項目、及時告知交易風險，并通過電子化合同與資金監管保障交易安全。

值得注意的是，標準首次將“綠色服務”理念融入經紀服務全流程，倡導無紙化辦公、節能帶看等環保舉措，同時通過數字化工具提升服務效率。鏈家總經理彭永東表示：“綠金標準不僅是企業內部規范，更是對行業良性發展的承諾。我們希望通過標準化服務推動經紀人從‘交易促成者’向‘品質服務者’轉型。”

業內專家分析，鏈家此次發布的標準化體系直擊房產交易中信息不對稱、服務體驗參差等痛點，通過可量化、可監督的細則強化行業自律。隨著房地產市場從增量向存量過渡，服務品質已成為經紀機構核心競爭力的關鍵要素，此舉或將引發行業新一輪服務升級浪潮。

目前，鏈家已在全國范圍內啟動標準落地培訓，并建立客戶監督反饋機制。有消費者反饋：“明確的服務承諾讓買房過程更安心，尤其是資金監管和真房源保障，有效降低了交易焦慮。”行業觀察者認為，這種以客戶體驗為中心的標準化探索，將為房地產服務業的規范化發展提供重要參考。